云端有爱，山海无阻。

当留守的孤单遇上屏幕那端温暖的笑脸，当课业的困惑被返乡学子一字一句耐心消解——团双峰县委用一场“数字奔赴”，为46名乡村孩子点亮了成长路上的点点星光。

 308次线上陪伴，916小时隔空守护，50余名双峰籍大学生以青春之名反哺故土，让红色热土上的“光甲堂”旁，不仅回荡着先辈的故事，更涌动着新时代的团青温度。

这不是简单的网课，而是一次精心设计的“心手相牵”：专业机构赋能、智能匹配结对、一人一策辅导，让内向的孩子敢开口，让薄弱的学科有起色，让远方的父母少牵挂。

试点收官，九成以上满意度，写下的不仅是数据，更是留守家庭心底的踏实与欢喜。

让我们一起走进娄底市双峰县，且看，数字化如何架起连心桥；且听，云陪伴如何润物细无声。

为深入贯彻习近平总书记关于健全农村留守儿童关爱服务体系的重要论述，紧扣“十五五”规划纲要关于“强化未成年人关爱保护”的部署要求，团双峰县委聚焦劳务输出县实际，创新打造“心手相牵・云伴成长”线上陪伴公益项目，主动引入广州市番禺区以伴青少年发展中心专业资源，构建“共青团统筹、专业机构支撑、返乡大学生参与、基层选调生配套”服务体系。

试点落地井字镇杨球村开展探索，项目周期累计服务46名6—14周岁留守、困境儿童，组织线上陪伴活动308次，总服务时长916小时；面向全县招募50余名双峰籍返乡大学生组建专项志愿队伍，实现志愿者岗前培训全覆盖。试点收官后，儿童、监护人、志愿者三方综合满意度超90%。

扎实调研，试点探路，立足县域实情选定服务阵地。

双峰县农村青壮年常年外出务工，多数留守、困境儿童由祖辈监护，家庭课业辅导、情绪引导能力不足；基层学校专职心理、课后辅导等师资存在缺口，仅依靠团组织自有力量，难以满足大批量儿童个性化成长帮扶需求。综合红色育人禀赋与群众现实诉求，团双峰县委选取井字镇杨球村作为首轮试点：该村拥有全国重点文物保护单位——蔡和森、蔡畅故居光甲堂，红色底蕴浓厚，可同步在陪伴服务中嵌入青少年思想引领内容；辖区外出务工家庭集中，留守儿童假期课业辅导、心理陪伴等需求突出，具备典型示范探索价值。

多方联动，体系筑基，搭建四位一体协同服务框架。

团双峰县委发挥统筹协调枢纽作用，搭建多方协同服务链条，精简多层沟通环节，推动各类主体分工清晰、互补发力。

压实县级统筹调度职责。团双峰县委牵头制定项目实施方案、明确儿童摸排标准、志愿者服务管理方法，统筹对接乡镇、公益机构、返乡大学生多方资源，全程督导线上课堂服务质量，及时协调跨主体协作难题，牢牢把握项目整体实施方向。

引入专业机构补齐服务短板。团双峰县委主动向外对接广州市番禺区以伴青少年发展中心，由机构输出线上陪伴运营体系，配套标准化学科、心理、兴趣课程课件，免费开放专属线上教学平台，配备专人技术运维，搭建志愿者智能匹配、课堂管控、服务评估全流程机制。

依托返乡青年建强志愿队伍。紧扣娄底市“鸿雁归娄”大学生返乡实践品牌，面向双峰籍在读大学生开展公开招募，通过资格初审、线上筛选50余名青年志愿者。围绕留守儿童沟通技巧、线上平台操作、青少年情绪应急处置、家校沟通规范开展全覆盖岗前培训，引导返乡学子以专业所长反哺家乡，实现青年社会实践与儿童关爱双向赋能。

联动基层力量做好配套落地。动员乡镇选调生作为辅助力量，协助开展村组入户摸排、项目政策上门宣讲，帮助农村家庭调试网络、解决线上学习设备故障，紧扣项目进行节点收集家庭诉求，打通关爱服务“最后一公里”。

标准管控，闭环提质，建立全流程线上陪伴管理机制。

团双峰县委搭建志愿者培育、智能结对、线上授课、多方反馈等标准化工作闭环，保障云端陪伴稳定、规范、可持续。

标准化培育志愿队伍。全体志愿者完成系统岗前培训并通过理论与系统操作考核，统一建立课后服务台账，明确线上课堂沟通准则、青少年负面情绪应急处置流程，压实志愿服务主体责任。

智能化开展精准结对。依托智能匹配模型，结合儿童年级、学科短板、性格特质，对照志愿者专业特长一对一匹配，针对内向胆怯、写作能力偏弱、新学科零基础等不同类型儿童，定制“一人一策”个性化辅导方案。

常态化组织线上教学。固定每周开展2次线上陪伴服务，单次服务时长不少于90分钟，综合采用视频授课、共读研学、作业答疑、趣味互动等形式，同步兼顾课业提升与情感疏导。

多渠道落实复盘反馈。志愿者在课后实时记录儿童课堂表现；家长通过线上微信群同步反馈居家学习变化；选调生则在线下收集家庭口头诉求，并针对学习进步缓慢、情绪波动的儿童动态调整辅导方案。

精准施策，成长见效，分层辅导项目取得多元实效。

依托一对一标准化云端陪伴，不同类型儿童均实现明显成长：性格内向、英语基础薄弱的孩子逐步敢于主动参与课堂互动，熟练掌握音标拼读方法；写作存在短板的学生理清行文逻辑，养成主动预习的学习习惯；初次接触初中理科的少年循序渐进搭建学科思维，能够规范完成笔记整理、独立解题。

从整体成效来看，全体服务对象学习主动性、自信心显著提升，不少家长通过线上留言、手写书信表达对项目的认可，充分验证数字化陪伴模式适配乡村儿童关爱需求。项目同步盘活本土返乡青年资源，不断拓展青年服务家乡实践平台，探索出团组织联动社会专业力量开展未成年人关爱服务的可行路径。

下一步，团双峰县委将持续依托数字化平台凝聚返乡青年志愿力量，深化与专业机构的协同联动，完善基层力量配套下沉服务链条，让团组织的温暖跨越山海、直达乡村千家万户，引导每一名乡村少年向阳生长、逐梦前行。

扎实调研，试点探路

立足县域实情选定服务阵地